NAUDOJIMOSI „ETRANSPORT“ PASLAUGOMIS TAISYKLĖS IR SĄLYGOS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 13 d.
Šios Naudojimosi „Etransport“ paslaugomis taisyklės ir sąlygos nustato naudojimosi „Etransport“ platforma, mobiliąja programėle, užsakymo telefonu paslaugomis ir kitomis susijusiomis funkcijomis tvarką.
Naudodamasis „Etransport“ paslaugomis, registruodamasis programėlėje arba pateikdamas užsakymą, Paslaugų gavėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
1.1. „Etransport“ platforma
„Etransport“ yra technologinė platforma, skirta keleivių vežimo paslaugų užsakymams pateikti, administruoti ir perduoti keleivių vežimo paslaugas teikiantiems Vežėjams.
„Etransport“ veikloje, priklausomai nuo užsakymo ir paslaugos pobūdžio, dalyvauja:
UAB „Dallis“
Juridinio asmens kodas: 302620680
Adresas: Paribio g. 8, LT-08101 Vilnius
Veikla: taksi dispečerinė
UAB „Truto“
Juridinio asmens kodas: 305557732
Adresas: Paribio g. 8, LT-08101 Vilnius
Veikla: keleivių vežimo organizatorius
Toliau šiose Taisyklėse „Etransport“ užsakymų sistema ir atitinkamas jos paslaugas administruojantis subjektas vadinami Platforma.
Konkrečią keleivių vežimo paslaugą teikia užsakymą priėmęs Vežėjas. Vežėjas nėra laikomas Platformos darbuotoju vien dėl to, kad gauna užsakymus per „Etransport“ sistemą.
Platforma atsako už savo teikiamų technologinių, užsakymų administravimo ir kitų paslaugų tinkamą veikimą tiek, kiek tai priklauso nuo Platformos. Vežėjas atsako už savo teikiamos keleivių vežimo paslaugos vykdymą pagal jam taikomus teisės aktus ir susitarimą su Keleiviu.
1.2. Kam taikomos Taisyklės
Šios Taisyklės taikomos asmenims, kurie naudojasi „Etransport“ keleiviams skirtomis paslaugomis, įskaitant:
- „Etransport“ mobiliąją programėlę;
- užsakymus telefonu;
- interneto svetaines ir savitarnos sistemas, kai jose galima pateikti ar administruoti užsakymus;
- kitas Platformos suteikiamas keleivių vežimo užsakymo funkcijas.
Vairuotojams ir Vežėjams gali būti taikomos atskiros naudojimosi Platforma, bendradarbiavimo ir veiklos taisyklės.
1.3. Amžiaus reikalavimai
Savarankiškai naudotis Platformos paslaugomis gali ne jaunesni nei 16 metų asmenys.
Už jaunesnio asmens naudojimąsi Platforma ir jo pateiktus užsakymus atsako jo tėvai, globėjai ar kiti teisėti atstovai.
2. TAISYKLĖSE NAUDOJAMOS SĄVOKOS
Platforma - „Etransport“ technologinė sistema ir su ja susijusios užsakymų administravimo paslaugos.
Mobilioji programėlė - keleiviams skirta „Etransport“ programėlė, per kurią galima užsisakyti keleivių vežimo paslaugas ir naudotis kitomis Platformos funkcijomis.
Paslaugų gavėjas - fizinis ar juridinio asmens vardu veikiantis asmuo, naudojantis Platforma ir pateikiantis Užsakymą.
Keleivis - asmuo, kuriam faktiškai teikiama keleivių vežimo paslauga.
Vežėjas - teisės aktų nustatyta tvarka keleivių vežimo už atlygį veiklą vykdantis fizinis arba juridinis asmuo, priėmęs Užsakymą.
Vairuotojas - Vežėjo vardu arba savarankiškai keleivių vežimo paslaugą teikiantis asmuo.
Užsakymas - per Platformą, mobiliąją programėlę, telefonu arba kitu Platformos suteikiamu būdu pateiktas keleivių vežimo paslaugos užsakymas.
Vežimo paslauga - Vežėjo teikiama keleivio vežimo už atlygį paslauga.
Paslaugų gavėjo paskyra - „Etransport“ programėlėje ar kitoje Platformos sistemoje sukurta vartotojo paskyra.
Taisyklės - šios Naudojimosi „Etransport“ paslaugomis taisyklės ir sąlygos.
3. PASLAUGŲ UŽSAKYMAS
3.1. Užsakymas telefonu
Kelionę galima užsisakyti telefonu 1424, numeriu +370 611 11111 arba kitais oficialiai Platformos skelbiamais telefono numeriais.
Pateikdamas Užsakymą telefonu Paslaugų gavėjas turi pateikti Užsakymui įvykdyti reikalingą informaciją, įskaitant paėmimo vietą ir kitą dispečerio prašomą informaciją.
Radus Užsakymą priėmusį Vežėją, Paslaugų gavėjui gali būti išsiųsta SMS žinutė arba kitu būdu pateikta informacija apie:
- atvykstantį automobilį;
- automobilio registracijos numerį;
- preliminarų atvykimo laiką;
- kitą Užsakymui reikalingą informaciją.
Atvykus automobiliui Keleivis turi įsitikinti, kad tai yra būtent jo Užsakymui priskirtas automobilis.
3.2. Užsakymas mobiliąja programėle
Naudodamasis „Etransport“ mobiliąja programėle Paslaugų gavėjas gali sukurti paskyrą ir pateikti Užsakymą programėlėje.
Registruojantis gali būti prašoma pateikti telefono numerį ir kitą paskyros veikimui būtiną informaciją.
Telefono numeris gali būti patvirtinamas SMS žinute atsiunčiamu patvirtinimo kodu.
Pateikdamas Užsakymą Paslaugų gavėjas turi patikrinti:
- paėmimo vietą;
- kelionės tikslą, jei jis nurodomas;
- pasirinktą paslaugos kategoriją;
- pasirinktą mokėjimo būdą;
- kitą prieš Užsakymo patvirtinimą programėlėje rodomą informaciją.
Jeigu įrenginio vietos nustatymo funkcija netiksliai nustato paėmimo vietą, Paslaugų gavėjas privalo ją pataisyti prieš patvirtindamas Užsakymą.
Programėlėje gali būti rodoma preliminari kelionės kaina ar kita su kaina susijusi informacija. Galutinė kaina nustatoma pagal konkrečiam Užsakymui taikomą kainodarą, faktiškai suteiktą paslaugą ir kitas Užsakymo aplinkybes.
3.3. Užsakymo priėmimas
Platformos pateikta informacija apie galimus automobilius savaime negarantuoja, kad Vežėjas priims Užsakymą.
Kai Vežėjas priima Užsakymą, Paslaugų gavėjui pateikiamas Užsakymo patvirtinimas.
Vežėjui priėmus Užsakymą, dėl keleivių vežimo paslaugos atsiranda teisiniai santykiai tarp Keleivio ir atitinkamo Vežėjo.
Platforma negali garantuoti konkretaus automobilio atvykimo laiko, nes jis gali priklausyti nuo eismo, oro sąlygų, kelių būklės, Vežėjo buvimo vietos ir kitų nuo Platformos nepriklausančių aplinkybių.
4. UŽSAKYMO ATŠAUKIMAS
4.1. Nemokamas atšaukimas
Paslaugų gavėjas gali atšaukti Užsakymą per 2 minutes nuo Užsakymo patvirtinimo be atšaukimo mokesčio, jeigu prieš Užsakymo patvirtinimą nebuvo aiškiai nurodytos kitokios konkrečiam Užsakymui taikomos sąlygos.
4.2. Atšaukimo mokestis
Jeigu Paslaugų gavėjas atšaukia Užsakymą praėjus daugiau kaip 2 minutėms nuo Užsakymo patvirtinimo, gali būti taikomas 2 EUR atšaukimo mokestis, jeigu prieš Užsakymo patvirtinimą nebuvo aiškiai nurodytas kitas atšaukimo mokestis.
Prieš patvirtindamas Užsakymą Paslaugų gavėjas turi galimybę susipažinti su konkrečiam Užsakymui programėlėje pateikiama informacija apie kainą ir taikomus mokesčius.
4.3. Keleivio neatvykimas
Užsakymo atšaukimu gali būti laikoma ir situacija, kai Keleivis neatvyksta į nurodytą paėmimo vietą per 5 minutes nuo momento, kai Vežėjas atvyksta ir apie atvykimą informuojamas Keleivis.
Jeigu Keleivis susitaria su Vežėju dėl ilgesnio laukimo, gali būti taikomas atitinkamai paslaugos kategorijai nustatytas laukimo ar prastovos mokestis.
4.4. Atšaukimo mokestis netaikomas
Atšaukimo mokestis netaikomas arba pritaikytas mokestis panaikinamas, jeigu nustatoma, kad Užsakymas nebuvo įvykdytas dėl aplinkybių, už kurias Paslaugų gavėjas nėra atsakingas, pavyzdžiui:
- Vežėjas pats atšaukė Užsakymą;
- Vežėjas neatvyko į nurodytą paėmimo vietą;
- Vežėjas pažymėjo atvykimą anksčiau, negu faktiškai atvyko;
- dėl Platformos techninės klaidos buvo neteisingai užregistruotas Užsakymo atšaukimas;
- nustatoma kita objektyvi aplinkybė, dėl kurios atšaukimo mokestis buvo pritaikytas nepagrįstai.
Jeigu nepagrįstas atšaukimo mokestis buvo nuskaičiuotas nuo mokėjimo kortelės, patvirtintas pinigų grąžinimas atliekamas į tą pačią mokėjimo kortelę, iš kurios mokestis buvo nuskaičiuotas.
4.5. Piktnaudžiavimas Užsakymais
Platforma turi teisę taikyti pagrįstus naudojimosi apribojimus, jeigu nustatoma, kad Paslaugų gavėjas sistemingai ir nepagrįstai kuria bei atšaukia Užsakymus, pateikia melagingą informaciją arba kitaip piktnaudžiauja Platforma.
Bet koks paskyros ar telefono numerio apribojimas turi būti proporcingas nustatytam pažeidimui ir jo aplinkybėms.
5. ATSISKAITYMAS UŽ PASLAUGAS
5.1. Užsakymai telefonu
Už telefonu užsakytą kelionę paprastai atsiskaitoma grynaisiais pinigais tiesiogiai Vežėjui, jeigu konkretaus Užsakymo metu nenurodyta kitaip.
5.2. Užsakymai mobiliąja programėle
Už mobiliąja programėle užsakytą kelionę, priklausomai nuo tuo metu prieinamų funkcijų, galima atsiskaityti:
- grynaisiais pinigais;
- programėlėje pridėta mokėjimo kortele;
- kitu programėlėje aiškiai nurodytu mokėjimo būdu, jeigu tokia funkcija yra prieinama.
Paslaugų gavėjas pats atsako už tinkamo mokėjimo būdo pasirinkimą prieš pateikdamas Užsakymą.
5.3. Mokėjimo kortelė
Paslaugų gavėjui pasirinkus atsiskaitymą mokėjimo kortele, mokėjimas atliekamas naudojantis Platformos ir jos mokėjimo paslaugų teikėjų sistemomis.
Paslaugų gavėjas privalo naudoti mokėjimo priemonę, kurią turi teisę naudoti.
Platforma ar mokėjimo paslaugų teikėjas gali atlikti mokėjimo priemonės patikrinimo, autorizavimo ar kitus mokėjimui įvykdyti būtinus veiksmus.
5.4. Sąskaitos ir kelionės dokumentai
Informacija apie įvykusią kelionę ir jos kainą gali būti pateikiama mobiliojoje programėlėje, SMS žinute arba „Etransport“ savitarnoje.
Jeigu kelionė buvo užsakyta programėlėje, sąskaitą faktūrą, kai ji išrašoma, galima rasti programėlės Užsakymų istorijoje arba kitu Platformos nurodytu būdu.
Jeigu kelionė buvo užsakyta telefonu, sąskaitos ar kvito gavimo būdas gali būti pateikiamas po kelionės SMS žinute arba kitu Platformos nurodytu būdu.
5.5. Pinigų grąžinimas
Pinigų grąžinimas už mokėjimo kortele apmokėtas paslaugas vykdomas pagal atskirą „Etransport“ pinigų grąžinimo ir pretenzijų nagrinėjimo politiką.
Susipažinti su pinigų grąžinimo politika
Patvirtinus pinigų grąžinimą už mokėjimo kortele apmokėtą paslaugą, grąžinama suma pervedama į tą pačią mokėjimo kortelę, iš kurios buvo nuskaičiuoti pinigai.
6. KELEIVIŲ VEŽIMO PASLAUGOS
6.1. Vežėjo pareigos
Vežėjas privalo teikti keleivių vežimo paslaugas laikydamasis jam taikomų Lietuvos Respublikos teisės aktų.
Vežėjas privalo imtis pagrįstų priemonių saugiam Keleivio ir jo bagažo vežimui užtikrinti.
Vežėjas turi elgtis profesionaliai ir pagarbiai Keleivio atžvilgiu.
6.2. Kelionės maršrutas
Vežėjas turi pasirinkti racionalų ir konkrečiomis aplinkybėmis tinkamą kelionės maršrutą.
Maršrutas gali būti pakeistas dėl:
- eismo spūsčių;
- kelio remonto;
- avarijų;
- eismo ribojimų;
- prastos kelio būklės;
- meteorologinių sąlygų;
- Keleivio prašymo;
- kitų objektyvių aplinkybių.
Keleivis taip pat gali paprašyti pasirinkti konkretų maršrutą, jeigu toks maršrutas yra teisėtas ir saugus.
6.3. Atsisakymas vežti
Vežėjas gali atsisakyti pradėti kelionę arba, kai tai būtina saugumui užtikrinti, ją nutraukti, jeigu:
- Keleivio elgesys kelia realią grėsmę vairuotojui, kitiems asmenims ar turtui;
- Keleivis elgiasi agresyviai arba smurtauja;
- Keleivis atsisako laikytis teisėtų saugumo reikalavimų;
- gabenami teisės aktų draudžiami arba pavojingi daiktai ar medžiagos;
- Keleivio būklė ar elgesys gali sukelti reikšmingą automobilio sugadinimo ar užteršimo riziką;
- paslaugos suteikti objektyviai neįmanoma dėl kelių, oro ar kitų saugumo aplinkybių.
Vežėjo sprendimai visais atvejais turi atitikti galiojančius teisės aktus.
7. KELEIVIO PAREIGOS
Keleivis privalo:
- pateikti teisingą Užsakymo informaciją;
- patikrinti paėmimo adresą prieš patvirtindamas Užsakymą;
- sekti programėlėje arba SMS žinutėmis pateikiamą informaciją apie Užsakymą;
- atvykus Vežėjui laiku prieiti prie automobilio;
- įsitikinti, kad įsėda į jo Užsakymui priskirtą automobilį;
- laikytis saugaus elgesio automobilyje reikalavimų;
- sumokėti už tinkamai suteiktą paslaugą pagal Užsakymui taikomas sąlygas;
- gerbti Vairuotoją, kitus keleivius ir Vežėjo turtą.
Keleiviui draudžiama:
- rūkyti automobilyje, įskaitant elektronines cigaretes, jei Vežėjas nėra aiškiai leidęs kitaip ir tai leidžiama pagal teisės aktus;
- vartoti alkoholinius gėrimus automobilyje;
- gadinti ar teršti automobilį;
- trukdyti Vairuotojui saugiai vairuoti;
- gabenti draudžiamas, pavojingas, sprogias, degias ar nuodingas medžiagas;
- elgtis agresyviai, grasinančiai ar kitaip kelti pavojų Vairuotojui ar kitiems asmenims.
Jeigu dėl Keleivio tyčinių arba neatsargių veiksmų padaroma žala Vežėjo automobiliui ar kitam turtui, atsakomybė už žalą nustatoma pagal taikomus teisės aktus.
8. PASLAUGŲ KAINA
Kelionės kaina priklauso nuo pasirinktos paslaugos kategorijos, kelionės atstumo, trukmės, prastovos, papildomų paslaugų ir kitų konkrečiam Užsakymui taikomų kainodaros sąlygų.
Programėlėje prieš Užsakymo patvirtinimą gali būti pateikiama preliminari arba kita su būsimos kelionės kaina susijusi informacija.
Kai Platformoje suteikiama galimybė Paslaugų gavėjui pasirinkti, keisti ar padidinti siūlomą kelionės kainą, galutinė Paslaugų gavėjo pasirinkta suma prieš Užsakymo patvirtinimą laikoma jo pasirinkta Užsakymo sąlyga.
Aktuali kainodaros informacija gali būti pateikiama programėlėje ir „Etransport“ interneto svetainėje.
9. PLATFORMOS VEIKIMAS IR ATSAKOMYBĖ
9.1. Platformos veikimas
Platforma siekia užtikrinti stabilų ir saugų „Etransport“ sistemų veikimą, tačiau negali garantuoti, kad paslaugos visais atvejais veiks be techninių sutrikimų.
Platformos veikimas gali būti laikinai ribojamas dėl:
- techninės priežiūros;
- programinės įrangos atnaujinimų;
- ryšio ar trečiųjų šalių sistemų sutrikimų;
- kibernetinio saugumo incidentų;
- nenugalimos jėgos aplinkybių;
- kitų nuo Platformos pagrįstai nepriklausančių priežasčių.
9.2. Vežėjo atsakomybė
Konkrečią keleivių vežimo paslaugą teikiantis Vežėjas atsako už savo veiksmus ir suteiktos vežimo paslaugos kokybę tiek, kiek tai nustato taikomi teisės aktai.
Platforma atsako už savo veiksmus ir savo teikiamas paslaugas tiek, kiek tai nustato taikomi teisės aktai.
Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojo teisių ar Platformos arba Vežėjo atsakomybės tais atvejais, kai pagal įstatymus tokia atsakomybė negali būti ribojama ar panaikinama.
9.3. Vežėjo prieinamumas
Platforma negarantuoja, kad kiekvienam pateiktam Užsakymui bus rastas jį priimantis Vežėjas.
Vežėjų prieinamumas priklauso nuo jų buvimo vietos, darbo laiko, paklausos, eismo situacijos ir kitų aplinkybių.
10. PASLAUGŲ GAVĖJO PASKYRA
Paslaugų gavėjas atsako už savo paskyroje pateiktos informacijos tikslumą ir už savo įrenginio bei paskyros prieigos saugumą.
Paslaugų gavėjas negali leisti kitam asmeniui neteisėtai naudotis jo paskyra ar mokėjimo priemonėmis.
Jeigu Paslaugų gavėjas praranda telefono numerį arba prieigą prie įrenginio, susieto su „Etransport“ paskyra, rekomenduojama kuo greičiau informuoti Platformą:
Siekiant apsaugoti paskyrą, Platforma gali paprašyti papildomos informacijos Paslaugų gavėjo tapatybei arba paskyros nuosavybei patvirtinti.
Nustačius pagrįstą įtarimą dėl sukčiavimo, neteisėto naudojimo, saugumo pažeidimo ar sistemingo Taisyklių pažeidimo, Platforma gali laikinai apriboti paskyros naudojimą, kol bus išsiaiškintos aplinkybės.
11. PASKYROS IŠTRYNIMAS
Paslaugų gavėjas gali prašyti ištrinti savo paskyrą ir su ja susijusius asmens duomenis Privatumo politikoje nustatyta tvarka.
Paskyros ir asmens duomenų ištrynimo informacija
Paskyros ištrynimas neatleidžia Paslaugų gavėjo nuo iki paskyros ištrynimo atsiradusių mokėjimo ar kitų teisėtų prievolių.
12. ASMENS DUOMENŲ APSAUGA
Naudojantis Platforma asmens duomenys tvarkomi pagal „Etransport“ Privatumo politiką.
Privatumo politikoje pateikiama informacija apie tvarkomus duomenis, jų tvarkymo tikslus, teisinius pagrindus, saugojimo laikotarpius, duomenų gavėjus ir Paslaugų gavėjo teises.
13. ATSILIEPIMAI IR VERTINIMAI
Po kelionės Paslaugų gavėjui gali būti suteikta galimybė įvertinti Vežėją ar suteiktą paslaugą.
Paslaugų gavėjas turi pateikti sąžiningą ir su konkrečia kelione susijusį vertinimą.
Draudžiama vertinimų sistemoje skelbti:
- grasinimus;
- įžeidžiančią ar diskriminacinę informaciją;
- asmens duomenis, kurių skelbimas nėra būtinas;
- melagingą informaciją;
- kitą neteisėtą turinį.
14. PRETENZIJOS IR SKUNDAI
14.1. Kreipimasis į „Etransport“
Jeigu turite klausimų, pastabų arba pretenzijų dėl „Etransport“ paslaugų, mokėjimo, Užsakymo ar kelionės, galite kreiptis elektroniniu paštu:
Dėl paslaugų kokybės ir atsiliepimų taip pat galima kreiptis:
Pretenzijoje rekomenduojama nurodyti:
- vardą ir pavardę;
- telefono numerį arba elektroninio pašto adresą, susietą su paskyra;
- kelionės datą ir laiką;
- Užsakymo informaciją;
- problemos aprašymą;
- konkretų reikalavimą;
- kitą turimą informaciją, kuri gali padėti išnagrinėti situaciją.
14.2. Pretenzijos nagrinėjimo terminas
Vartotojo rašytinė pretenzija išnagrinėjama neatlygintinai ir motyvuotas rašytinis atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pretenzijos gavimo dienos, kai taikomi vartotojų teisių apsaugos teisės aktuose nustatyti reikalavimai.
Jeigu pretenzija susijusi su konkretaus Vežėjo suteikta paslauga, Platforma gali perduoti su pretenzija susijusią informaciją atitinkamam Vežėjui ir padėti išsiaiškinti situaciją.
14.3. Pinigų grąžinimas
Pretenzijos dėl mokėjimo kortele nuskaičiuotų sumų ir pinigų grąžinimo nagrinėjamos pagal „Etransport“ Pinigų grąžinimo ir pretenzijų nagrinėjimo politiką:
Pinigų grąžinimo ir pretenzijų nagrinėjimo politika
14.4. Vartotojų ginčų sprendimas
Jeigu vartotojo netenkina gautas atsakymas į pretenziją arba atsakymas nepateikiamas per teisės aktuose nustatytą terminą, vartotojas turi teisę kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
Prašymą galima pateikti per Vartotojų teisių informacinę sistemą:
15. RINKODAROS PRANEŠIMAI
Platforma gali siųsti paslaugos veikimui būtinus pranešimus, pavyzdžiui, paskyros patvirtinimo kodus, Užsakymo informaciją ir saugumo pranešimus.
Rinkodaros pranešimai elektroninių ryšių priemonėmis siunčiami tik turint tam tinkamą teisinį pagrindą.
Paslaugų gavėjas gali atsisakyti rinkodaros pranešimų juose nurodytu būdu arba kreipdamasis į Platformą.
16. INTELEKTINĖ NUOSAVYBĖ
„Etransport“ programinė įranga, dizainas, prekių ženklai, duomenų bazės, tekstai, grafiniai elementai ir kita Platformos medžiaga yra saugoma intelektinės nuosavybės teisės aktų.
Paslaugų gavėjui suteikiama teisė naudotis Platforma tik asmeniniais ir teisėtais tikslais pagal šias Taisykles.
Be atitinkamo teisių turėtojo leidimo draudžiama kopijuoti, modifikuoti, platinti, dekompiliuoti ar kitaip neteisėtai naudoti Platformos programinę įrangą ar kitą saugomą turinį.
17. TAISYKLIŲ PAKEITIMAI
Platforma gali periodiškai keisti šias Taisykles, kai tai būtina dėl:
- Platformos funkcijų ar paslaugų pasikeitimų;
- kainodaros ar mokėjimo sistemų pasikeitimų;
- teisės aktų reikalavimų;
- saugumo reikalavimų;
- kitų objektyvių priežasčių.
Aktuali Taisyklių versija skelbiama „Etransport“ interneto svetainėje.
Jeigu Taisyklių pakeitimai yra reikšmingi ir tai reikalinga pagal teisės aktus arba pakeitimų pobūdį, apie juos Paslaugų gavėjai gali būti papildomai informuojami programėlėje, elektroniniu paštu, SMS žinute arba kitu tinkamu būdu.
Taisyklių pakeitimai netaikomi atgaline data jau užbaigtoms kelionėms, išskyrus atvejus, kai tai būtina pagal teisės aktus.
Naudojantis Platforma po naujos Taisyklių redakcijos įsigaliojimo, nauja Taisyklių redakcija taikoma tolesniam naudojimuisi Platforma.
18. NENUGALIMA JĖGA IR NUO PLATFORMOS NEPRIKLAUSANČIOS APLINKYBĖS
Platforma neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą tiek, kiek tai tiesiogiai sukelia nuo Platformos pagrįstai nepriklausančios aplinkybės, įskaitant:
- stichines nelaimes;
- ekstremalias meteorologines sąlygas;
- valstybės institucijų sprendimus;
- ryšio ar elektros tiekimo sutrikimus;
- trečiųjų šalių informacinių sistemų sutrikimus;
- kibernetines atakas;
- kitas nenugalimos jėgos aplinkybes.
Ši nuostata netaikoma tais atvejais, kai pagal galiojančius teisės aktus atsakomybė negali būti ribojama.
19. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
Šios Taisyklės aiškinamos ir taikomos pagal Lietuvos Respublikos teisę.
Šalys pirmiausia siekia kilusius nesutarimus išspręsti derybomis.
Nepavykus ginčo išspręsti taikiai, ginčas nagrinėjamas teisės aktų nustatyta tvarka.
Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata tampa negaliojanti ar neįgyvendinama, tai savaime nedaro negaliojančių kitų Taisyklių nuostatų.
Šios Taisyklės neapriboja vartotojams pagal imperatyvias Lietuvos Respublikos ir Europos Sąjungos teisės aktų nuostatas suteikiamų teisių.
20. KONTAKTAI
Administraciniais klausimais:
Dėl paslaugų kokybės, kelionių ir atsiliepimų:
UAB „Dallis“
Juridinio asmens kodas: 302620680
Paribio g. 8, LT-08101 Vilnius
UAB „Truto“
Juridinio asmens kodas: 305557732
Paribio g. 8, LT-08101 Vilnius