IŠANKSTINIŲ REZERVACIJŲ SĄLYGOS IR TAISYKLĖS
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugpjūčio 13 d.
„Etransport“ suteikia galimybę užsisakyti automobilį iš anksto, nurodant pageidaujamą paėmimo datą ir laiką.
Išankstinę rezervaciją galima pateikti per „Etransport“ mobiliąją programėlę arba telefonu.
1. IŠANKSTINĖS REZERVACIJOS PATEIKIMAS
Pateikiant išankstinę rezervaciją per „Etransport“ programėlę reikia nurodyti:
- paėmimo adresą;
- kelionės tikslą, jeigu jis žinomas;
- pageidaujamą paėmimo datą ir laiką;
- automobilio arba paslaugos kategoriją;
- kitą programėlėje prašomą informaciją.
Išankstinę rezervaciją taip pat galima pateikti telefonu 1424 arba numeriu +370 611 11111.
Paslaugų gavėjas atsako už teisingai nurodytą paėmimo vietą, datą, laiką, telefono numerį ir kitą rezervacijai reikalingą informaciją.
2. PRELIMINARI KELIONĖS KAINA
Pateikiant išankstinę rezervaciją programėlėje gali būti rodoma preliminari kelionės kaina.
Užsakant telefonu, preliminari kelionės kaina gali būti pateikiama SMS žinute.
Preliminari kaina nėra galutinė kelionės kaina. Ji gali būti perskaičiuota artėjant kelionės laikui arba vairuotojui priėmus Užsakymą.
Galutinė kelionės kaina gali priklausyti nuo:
- faktiškai nuvažiuoto maršruto;
- kelionės trukmės;
- eismo sąlygų;
- laukimo laiko;
- pasirinktos paslaugos kategorijos;
- kitų konkrečiam Užsakymui taikomų kainodaros sąlygų.
Aktuali kainos informacija, kai ji prieinama, pateikiama „Etransport“ programėlėje arba SMS žinute.
3. VAIRUOTOJO PASKYRIMAS
Išankstinės rezervacijos pateikimas reiškia, kad Užsakymas yra užregistruotas „Etransport“ sistemoje numatytam laikui.
Išankstinės rezervacijos pateikimas savaime nereiškia, kad konkretus vairuotojas jau priėmė Užsakymą.
Artėjant rezervacijoje nurodytam paėmimo laikui Užsakymas pradedamas siūlyti tuo metu prieinamiems vairuotojams.
Vairuotojui priėmus Užsakymą, Paslaugų gavėjui pateikiama informacija apie paskirtą automobilį ir, kai prieinama:
- automobilio markę ir modelį;
- automobilio valstybinį numerį;
- numatomą automobilio atvykimo laiką;
- kitą su Užsakymu susijusią informaciją.
„Etransport“ negali garantuoti, kad kiekvienai išankstinei rezervacijai bus rastas ją priimantis vairuotojas.
Galimybė rasti vairuotoją priklauso nuo miesto, paėmimo vietos, paros laiko, vairuotojų užimtumo, paklausos, oro ir eismo sąlygų bei kitų aplinkybių.
Jeigu vairuotojo rasti nepavyksta, apie tai Paslaugų gavėjas informuojamas, kai tik Platforma gali nustatyti, kad Užsakymo įvykdyti nepavyks.
4. VAIRUOTOJO ATVYKIMAS IR LAUKIMO LAIKAS
Vairuotojas gali atvykti į paėmimo vietą anksčiau nei rezervacijoje nurodytas laikas.
Jeigu vairuotojas atvyksta anksčiau, mokamas laukimo laikas nepradedamas skaičiuoti iki rezervacijoje nurodyto paėmimo laiko.
Pavyzdžiui, jeigu rezervacijoje nurodytas paėmimo laikas yra 10:00, o vairuotojas atvyksta 9:45, laikotarpis nuo 9:45 iki 10:00 Keleiviui nėra laikomas mokamu laukimo laiku.
Praėjus rezervacijoje nurodytam paėmimo laikui gali būti pradėtas skaičiuoti laukimo mokestis pagal konkrečiai paslaugos kategorijai ir Užsakymui taikomą tarifą.
Keleivis turėtų būti pasiruošęs išvykti rezervacijoje nurodytu laiku.
Jeigu Keleivis nustatytu laiku nepasirodo ir nepavyksta su juo susisiekti, Užsakymui gali būti taikomos bendrosiose „Etransport“ taisyklėse nustatytos neatvykimo ir Užsakymo atšaukimo sąlygos.
5. IŠANKSTINĖS REZERVACIJOS ATŠAUKIMAS
Paslaugų gavėjas gali atšaukti išankstinę rezervaciją „Etransport“ programėlėje arba susisiekdamas su „Etransport“ telefonu.
Jeigu rezervacija atšaukiama likus nedaug laiko iki numatyto paėmimo, vairuotojui jau priėmus Užsakymą arba jam vykstant į paėmimo vietą, gali būti taikomas atšaukimo mokestis pagal tuo metu galiojančias „Etransport“ naudojimosi taisykles ir konkrečiam Užsakymui pateiktas sąlygas.
Jeigu Užsakymą atšaukia vairuotojas arba jis negali būti įvykdytas dėl aplinkybių, už kurias Paslaugų gavėjas nėra atsakingas, Paslaugų gavėjui nepagrįstas atšaukimo mokestis netaikomas.
Naudojimosi „Etransport“ paslaugomis taisyklės ir sąlygos
6. MOKĖJIMAI IR PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Jeigu už išankstinę rezervaciją arba su ja susijusį mokestį buvo atsiskaityta mokėjimo kortele ir nustatoma, kad visa arba dalis sumos turi būti grąžinta, pinigų grąžinimas atliekamas pagal „Etransport“ Pinigų grąžinimo ir pretenzijų nagrinėjimo politiką.
Patvirtinus pinigų grąžinimą, grąžinama suma pervedama į tą pačią mokėjimo kortelę, iš kurios buvo nuskaičiuoti pinigai.
Pinigų grąžinimo ir pretenzijų nagrinėjimo politika
7. PIKTNAUDŽIAVIMO PREVENCIJA
„Etransport“ turi teisę patikrinti išankstinę rezervaciją, jeigu kyla pagrįstų įtarimų dėl piktnaudžiavimo Platforma, melagingų Užsakymų, sistemingo rezervacijų kūrimo ir atšaukimo arba kitų galimų Taisyklių pažeidimų.
Prieš atšaukiant įtartiną rezervaciją, kai tai pagrįstai įmanoma, „Etransport“ gali bandyti susisiekti su Paslaugų gavėju rezervacijoje nurodytu telefono numeriu.
Jeigu nepavyksta susisiekti su Paslaugų gavėju ir yra objektyvių priežasčių manyti, kad rezervacija nėra tikra arba ja piktnaudžiaujama, Platforma gali rezervaciją atšaukti.
8. SVARBI INFORMACIJA APIE IŠANKSTINĘ REZERVACIJĄ
Išankstinė rezervacija suteikia galimybę iš anksto užregistruoti pageidaujamą kelionę „Etransport“ sistemoje, tačiau tai nėra garantija, kad konkretus vairuotojas bus prieinamas arba kad automobilis atvyks tiksliai rezervacijoje nurodytu laiku.
Automobilio atvykimo laikui gali turėti įtakos eismo sąlygos, oro sąlygos, kelių būklė, vairuotojų prieinamumas, ankstesnės vairuotojo kelionės ir kitos nuo Platformos nepriklausančios aplinkybės.
Jeigu kelionė yra susijusi su skrydžiu, traukiniu, autobusu, renginiu, medicinine procedūra ar kitu svarbiu konkrečiu laiku vykstančiu įvykiu, rekomenduojame pasirinkti pakankamą laiko rezervą.
9. KONTAKTAI
Jeigu turite klausimų dėl išankstinės rezervacijos, galite susisiekti:
Telefonu: 1424
Telefonu: +370 611 11111
El. paštu: klausk@etransport.lt
Dėl paslaugų kokybės ar konkretaus Užsakymo taip pat galite kreiptis: