Atvykimas pas keleivį
- Mieste rekomenduojama atvykti per 10 minučių. Jei atvykimas užtruks ilgiau, būtina suderinti laiką su keleiviu. Jei laikas netinka, užsakymas grąžinamas į tinklą.
- Užmiestyje atvykimo laikas derinamas individualiai.
- Jei priėmus užsakymą atvykimo laikas reikšmingai pailgėja, būtina informuoti keleivį.
- Atvykus keleivis informuojamas per programėlę. Papildomai skambinti neprivaloma.
- Keleiviui nepasirodžius, rekomenduojama paskambinti prieš atšaukiant užsakymą arba anksčiau, jei tai pagreitintų aptarnavimą. Atšaukti galima pasibaigus nustatytam laukimo laikui.
- Prieš kelionę būtina įsitikinti, kad įsėdo tinkamas keleivis.
Kelionės metu
- Skaitliukas įjungiamas tik keleiviui įsėdus.
- Kelionės maršrutą būtina suderinti su keleiviu.
- Privaloma laikytis KET. Vežant keleivį draudžiama naudotis telefonu, įskaitant pokalbius ir susirašinėjimą.
- Su keleiviais bendrauti mandagiai, vengti konfliktų, jautrių pokalbių temų ir Etransport vidaus klausimų.
- Laikytis asmeninės higienos, vengti sportinės aprangos, nedėvėti šlepečių ar kelių nedengiančių šortų.
- SOS mygtukas naudojamas tik aktyvaus užsakymo metu, kilus grėsmei gyvybei, sveikatai ar turtui.
Kelionės užbaigimas
- „Baigti“ spaudžiamas tik automobiliui sustojus, keleiviui atsiskaičius ir išlipus.
- Jei užbaigus kelionę keleivis nori važiuoti toliau, būtina sukurti naują užsakymą iš gatvės.
Pranešimai apie užsakymus
Visi su užsakymu susiję klausimai, atsiliepimai, konfliktai, nesumokėtos kelionės, kainos apskaičiavimo klaidos ir kiti nesklandumai pateikiami per Etransport vairuotojo programėlę:
Meniu → Užsakymai → Pasirinkti užsakymą → Atsiliepimas
Keleiviui pasišalinus nesumokėjus, rekomenduojama kreiptis į policiją. Sprendimą dėl kreipimosi priima pats vairuotojas.
